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当当退货真的太难

上个星期订购了当当网的蛋黄派,没想到送来的时候离保质期3个月都不到,要求换货说没有有货(明明网站上写明有货),退货又搞了好多天,目前还没有搞好.以后要买的人注意了,收货的时候看看清楚当当网太不讲理了.网购都有风险,最近在淘宝商城二家店分别各买了一件物品,都是假的,现正在申请退货呢,烦恼中!原以为淘宝商城有保证呢。我只在当当买书!怎么鉴定是假的?当当真的是很可恶!女儿生日时买了10本书,送到的时候我不在,同事打电话给我说包装完好的,我说就签收吧.哪想到回来看只有5本.打电话过去说要到网站申请退货.申请后等啊等啊,大概一周后,终于来了个送快递的来办理退货,快递的居然说我书少了不能退.吵了一架,又打电话到当当售后才退掉.生日早过了,还一肚子气.连个道歉的话也没听到.可见当当内部是多么的混乱!当当从此绝缘!可是我有一次在当当顺利退货的经验,原因是买书重复了,我觉得退货很迅速呀,挺好的!我到当当买了一套乐扣呀,觉的很不错!我有次买杂志,因为没有赠品就退货了,很方便啊,他们直接快递上门来收走的,没有2话的。看来都是运气。我在当当买了书,因书品相太差没有签收,是11.21的事,结果他们居然告诉我书款要到12月底才可能退给我,中间和他们沟通数次都没有用,气死我了当当只有书还是可以买的。其他的东西,你买了后绝对会伤心欲绝的。我曾经在当当上给儿子买了个书包,收到的居然是被人用过的而且是破的。呵呵,偶也是,从此和当当绝缘,原因有二:1.上回买书,一半是正版,一半是盗版,从此不在当当买书。2.前不久在当当下了单(不是买书),好几天不见有快递送货来,再上去查,订单状态是:"取消"。当当可以单方面取消订单?怎样鉴定书是正版还是盗版?最近从当当买了不少书…呵呵,根本就不需要"鉴定",是一眼就能看出来的那种。给女儿买的是同一出版社的同一系列,之前在新华书店买过,觉得不错,就想上当当多买几本。快递送来的时候,我只是清点了数量,也没细看。拿回去给女儿,她直接把书分成2堆,告诉我这一堆是正版,那一堆是盗版。正版,和书店买来的同样质地;盗版,明显粗糙,封面的文字图片都没有凹凸感,且,真个版面非置中,忽上忽下的。我在当当买过很多次书,其中有两次出现问题,一是随书带的光碟送来时彻底是碎的(估计是快递不当所致),我前后联系了很久,最后要求我退货云云,我嫌麻烦放弃。第二次买来的分级阅读书,其中一级里竟然重了一本,因此就少了一本(估计是出版社的问题),我也懒得退换了。不过,我还是经常在当当买书。我是本月6号收到东西的,当天就联系退货,到现在还没有搞定,好象说是再过7-8天上门,你们说离谱吗?淘宝商城搞"双十一"活动。我在一家店买了一条"100%优质桑蚕丝"冬被,收到后有一股刺鼻的气味(酸),卖家说可能与其它物品放一起造成的,我就晾了一周,也不敢放太阳下,只能避开太阳,为了防灰,还套上自己的被套,可一周后仍然有气味,我就产生怀疑了,买了一瓶84消毒液(主要成份是次氯酸钠),从被子里面取一点,倒入84消毒液不溶解,说明不是蚕丝,更谈不上桑蚕丝。现在我自己的被套也染上气味,洗了二次都没去除。我在当当买书没有经验,明明有优惠券,没有使用,过期了,这次又有百货优惠券,想用,但是不会用,他不停的提示我输密码,我到哪里找密码啊?我把我自己的密码输入了,他又叫我输卡号,可是卡号已经输了啊,我晕!不知哪位可以帮我解答一下。好多人都相信商城的东西,淘宝也喜欢推荐商城的东西,因为商城东西卖出淘宝分成的。有个妈妈,我们在别的群认识的,她说买了大衣很划算啊,包邮的还打了85折的,298元一件,结果我说我家也有啊,开价只有208元,她来一看傻眼了,说花了好多冤枉钱啊。最近不断听说有在商城买东西上当的。真的该好好清理下了。你买了被子关键是不盖不知道有问题的,肯定要超过7天的,那就投诉没门了盗版是一定要退的目前在当当买的书都看起来不错,纸张印刷都不错不过现在知道它那儿的活动蛮有欺骗性的,比如满多少送券,那券的使用是有限制和条件的,而且时间还挺短,不小心就过期作废了这种说不定对身体还有害,有没有质量检验部门呢网上是有质量检验部门的证书,但厂家只需拿一条被子送检,获得质检后仍可造假,借搞活动都卖了几百条,其实活动后仍然是这个价,气人的是否投诉到淘宝商城,说要我去质量检验部门检验才受理。在当当买了5次书,三次少了一本,同一订单第一次签了,少了一本,退第二次再送,还是少,没有签收第三次还是少了一本,我要晕了。售后态度倒是好的,还送了15元券想着有券,再买一次吧一星期后显示订单已在快递公司,打电话到快递公司,快递说查一下第二天答复说:当当那天漏发了7件货,快递已经通知当当电话问当当的售后,稍后短消息回复说:说要不你重新定吧,漏发的货比较晚生气,我就不重新订,过几天,看订单状态:被取消因为这次有15元是券,投诉后他们又打了15元券在我的帐户为了把这15元花掉,我在当当重新订了这批书,这最后一次倒是正常了这只有在其他网站买不到的书,我才在当当买真怀疑,这样的公司不倒闭也能上市?我也是一直在当当买书的,以前觉得还可以,送货还算及时,书都是正版的。除了有一次送过来的一套书里面有几本很皱,想着不大影响看所以也就不计较了。可是最近的一次购书经历让我对当当真的很失望,服务越来越差,管理混乱。我买的一套书居然只给我发了一本,真不知道发货的人有没有脑子,一本书要那么贵吗。打电话到当当,说是我只能先收货然后再申请换货,有没有搞错,你们的失误却要让消费者自己来花费时间和精力来处理。而且只能从邮局把书寄给他们,还要自己再把单子的号上传给他们,等待他们受理。其间打过好几次电话,询问到底处理怎么样了,客服说会有人和我联系,可我等啊等啊,就是没有人打我电话。只好自己再去一次次地催问。等了半个月,终于接到了邮局寄来的包裹单要自己去邮局取(我不知道他们为什么不用快递)。花了这么长时间,费了这么大的精力,好在这次书终于送来了。至此,当当没有过一个电话给我,也许他们现在生意太好了,忙着上市呢,哪有功夫管这些事。如果我不打电话,他们是永远也不会主动打给我的。投诉的结果就是他们会补10元的券可以在下次购书时用。消费者要的难道就是这10元的券吗?损失的时间和精力又如何来补偿呢。其实不过是想要当当的一个态度。这件事让我对当当彻底失望,虽然他们做大了,虽然他们上市了,但是我想消费者还是有选择的权利的,我不会再在那里买任何东西了。那别的一起购买的买家没意见么?我在当当上买的玛蒂娜一套的。送来发现少了一本。那就补给我一本咯。他们不是的。要换的话说是到邮局去办理。多麻烦啊。只有退上海才可以上门服务。可是我买的时候是很优惠的价格。正好搞活动买的。退了就没有了。上邮局又太不方便。纠结后还是退了。快递上门直接把钱给了。我也一直以为淘宝商城上没有假的呢

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